Gwarancja

  1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie artredi.pl są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta.
  2. Warunki użytkowania i zakres gwarancji jest podany w opisie każdego Produktu przed złożeniem Zamówienia.
  3. Różnice w odcieniach, barwach, użyleniu i uziarnieniu użytych materiałów, płyt, blatów lub innych wyrobów wynikają z cech stosowanych materiałów. Zdjęcia, próbki,  wizualizacje, kolor mogą jedynie w sposób poglądowy i jedynie w części oddawać charakter danego wyrobu. Wszelkie różnice w kolorystyce i strukturze pomiędzy prezentowanym zdjęciem lub wizerunkiem ujawnionym w katalogu lub ofercie handlowej, a sprzedawanym wyrobem są dopuszczalne i należy je uznać za naturalną cechę materiałów.
  4. Użyte materiały charakteryzują się specyficznymi cechami i warunkami użytkowania. Wszystkie widoczne różnice w kolorze i odcieniu, odchylenia, takie jak spękania, wtrącenia, jamy, stylolity, żyły, rysy, plamki, szpachlowane wypełnienia otworów, skaz lub pęknięć są dopuszczalne i należy je uznać za typowe właściwości materiałów. Tolerancja wymiarowa regularnych elementów wynosi +/- 10 mm. W przypadku elementów nieregularnych, dopuszcza się większe odchylenia, ale dokłada się staranności, aby tolerancja była podobna jak przypadku układu regularnego. Tolerancja wymiarowa jest dopuszczalna i nie stanowi wady wyrobów.
  5. Za prawidłowy montaż oraz jego ustawienie odpowiada Kupujący.
  6. Gwarancja nie obejmuje:
    1. Uszkodzeń i zmian w wyglądzie i kolorze produktów wynikających z użytkowania, takich jak zaplamienia, zadrapania, zarysowania, braku bądź niewłaściwej konserwacji lub czyszczenia,
    2. Szkód spowodowanych użytkowaniem, niezgodnie z przeznaczeniem,
    3. Uszkodzeń mechanicznych
    4. Uszkodzeń powstałych w trakcie transportu lub przenoszenia
    5. Uszkodzeń powstałych w trakcie montażu
  7. Okres gwarancji dla konsumenta 24 miesiące, dla przedsiębiorców 12 miesięcy.
  8. Integralną częścią Gwarancji jest Instrukcja użytkowania.

Reklamacje

  1. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki i jej zawartości w obecności Dostawcy.
  2. W przypadku stwierdzenia szkody transportowej, Klient powinien postępować zgodnie z wymogami ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe (Tekst jednolity: Dz.U.2012.1173) w celu zachowania odpowiedzialności Dostawcy, szczególnie dotyczy to sporządzenia protokołu z udziałem Dostawcy ustalającego stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody.
  3. Wszystkie produkty oferowane w sklepie artredi.pl są fabrycznie nowe i objęte  24 miesięczną gwarancją producenta dla konsumentów lub 12 miesięczną gwarancją dla przedsiębiorców. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń i zmian w wyglądzie wynikających z użytkowania, takich jak zaplamienia, zadrapania, zarysowania, brak konserwacji, ani szkód spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem, niezgodnie z przeznaczeniem.
  4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność produktów z umową sprzedaży Klienta, zgodnie z aktualnymi przepisami.
  5. Reklamacje należy składać pisemnie lub drogą elektroniczną na adres wskazany w potwierdzeniu zamówienia. Reklamacja musi zawierać dane Klienta, adres do korespondencji, przyczynę i uzasadnienie reklamacji, opis i zdjęcia wady, datę jej wykrycia, oraz dowód zakupu. Koszty wysyłki produktu reklamowanego ponosi Klient.
  6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i powiadomi Klienta o decyzji w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji w przypadku konsumenta lub 30 dni w przypadku przedsiębiorcy.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia reklamacji w przypadku odesłania towaru bez uprzedniego powiadomienia lub niezgodności z warunkami opisanymi w w/w punktach. W przypadku niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia, a termin 14 dni liczony będzie od daty uzupełnienia reklamacji.
  8. O sposobie realizacji reklamacji decyduje Sprzedawca.
  9. W przypadku uwzględnienia reklamacji, Sprzedawca naprawi lub wymieni produkt na pełnowartościowy (nowy lub naprawiony) na swój koszt.
  10. W przypadku akceptacji reklamacji Sprzedawca usunie wady w terminie 30 dni od dnia udzielenia odpowiedzi na reklamację. Jeżeli do usunięcia wad niezbędne będą materiały, których dostępność jest wyznaczona wydłużonym terminem oczekiwania, Sprzedawca ustali inny termin realizacji reklamacji.
  11. W przypadku konieczności naprawy w warunkach fabrycznych, Sprzedawca zastrzega prawo wymontowania elementu przedmiotu reklamacji na czas naprawy.
  12. W przypadku, gdy wada jest nieusuwalna spełnienie świadczenia gwarancyjnego nastąpi przez wymianę reklamowanego elementu przedmiotu umowy na element wolny od wad.